Вироблення концепції фірми припускає формулювання його цілей.
   Цілі - це ті ключові результати і головні орієнтири, які мають бути досягнуті в певний період, і для досягнення яких має бути сфокусована уся діяльність підприємства і його колективу.
   Цілі є первинним елементом системи управління підприємством (фірмою), виконуючи організуючу, мотивуючу і контролюючу функції. Отже, якщо немає мети на підприємстві, то і немає управління ім.
   Цілі підприємства задають і визначають основу для конструювання, мобілізують колектив для досягнення результатів.